Cum să conduci o conversație telefonică în engleză: fraze utile. Dialoguri pe tema: „Talking on the phone Talking on the phone in engleză

Ring-ring! Articolul este dedicat celor care doresc să învețe să vorbească la telefon în engleză frumos și competent. Vom vorbi în principal despre procesele de lucru. Folosind expresiile noastre pentru conversații telefonice în limba engleză, veți învăța cum să vă salutați corect interlocutorul sau să răspundeți la un salut, să aflați cine a sunat și să ceri să lase un mesaj, să faceți o programare sau să lăsați un mesaj important pentru un partener și multe altele . Bucură-te de lectură!

Cea mai importantă regulă atunci când vorbiți la telefon este să nu vă fie frică de dificultăți. Dacă nu ați înțeles ceva în timpul unei conversații, anunțați-vă interlocutorul:

Engleza mea nu este foarte puternică, poți vorbi mai încet, te rog?
Nu sunt foarte buna la engleza. Poți vorbi mai rar te rog?

Nu fi timid, oamenii te vor întâlni la jumătatea drumului. Și nu uitați de politețe, încercați să folosiți „ ar putea" în loc de " poate sa" , și " Vă rog" Și " mulțumesc tu».

Cum să saluti pe cineva cu care vorbești

Orice conversație, după cum știți, începe cu un salut sau o introducere:

Buna ziua.
Buna ziua.
Acesta îl sună Nick Carter.
Nick Carter este îngrijorat.
Nick Carter aici.
Acesta este Nick Carter.
Este Nick Carter din „Green House” aici.
Acesta este Nick Carter de la Green House.

După ce te-ai prezentat, nu uita să pui o întrebare importantă:

Vă este convenabil să vorbiți în acest moment?
Vă simțiți confortabil să vorbiți acum?

Dacă, brusc, interlocutorul dvs. este ocupat, clarificați imediat dacă este posibil să sunați înapoi și la ce oră ar fi cea mai potrivită:

Pot să te sun înapoi?
Pot să te sun înapoi?
Îmi poți spune cel mai bun moment să te sun înapoi?
Vă rog să-mi spuneți când este cel mai bun moment să vă sun înapoi?

Cum să răspunzi la un salut la telefon

Să ne imaginăm situația inversă: te-au sunat și s-au prezentat. Cum să răspund corect?

Începeți cu standardul „Bună dimineața / după-amiaza / seara”, apoi puteți folosi următoarele expresii:

Este „Casa Verde”. Cu ce ​​vă pot ajuta?
Aceasta este compania Green House. Cu ce ​​​​vă pot ajuta?
„Green House”, vorbind Nick Carter. Cum pot fi de ajutor?
„Green House”, Nick Carter la telefon. Cu ce ​​​​vă pot ajuta?
„Green House”, vorbind Nick Carter. Pot face ceva pentru tine?
„Green House”, Nick Carter la telefon. Vă pot ajuta?

Sau această situație: ești foarte ocupat în acest moment și nu poți vorbi.

Scuze, sunt ocupat momentan.
Îmi pare rău, sunt ocupat acum.

Și nu uitați să cereți politicos celuilalt să vă sune mai târziu.

Ați putea suna înapoi puțin mai târziu, vă rog?
Ai putea suna înapoi puțin mai târziu?

Ce se întâmplă dacă persoana are numărul greșit? În acest caz, utilizați una dintre aceste expresii:

La ce numar suni?
La ce numar suni?
Ne pare rău, trebuie să aveți numărul greșit.
Ne pare rău, trebuie să aveți numărul greșit.
Ne pare rău, ați greșit numărul.
Îmi pare rău, aţi greşit numărul.
Trebuie să fi apelat greșit.
Trebuie să fi apelat un număr greșit.

Cum să clarificați informațiile despre apelant

Dacă interlocutorul nu se prezintă, asigurați-vă că clarificați cine vă sună și în ce scop. Într-o astfel de situație, următoarele fraze vă vor ajuta:

Cine sună vă rog?
Te rog prezinta-te.
Pot să întreb cine sună?
Pot să întreb cine sună?
Poti sa-mi spui numele te rog?
Pot să vă știu numele, vă rog?
De unde suni?
De unde suni?
Imi poti spune despre ce este vorba?
Îmi puteți spune scopul apelului?
Îmi puteți spune, vă rog, scopul apelului?
Cu cine vrei să vorbești?
Cu cine ai vrea sa vorbesti?
De la ce companie suni?
De la ce companie suni?

Cum să ceri să fii conectat cu persoana potrivită

Sunați la o companie și răspunsul nu este cel de care aveți nevoie. Cereți angajatului să vă conecteze cu persoana potrivită. Folosește aceste expresii:

Pot vorbi cu Ann?
Pot vorbi cu Anna?
Pot să ajung la Ann, te rog?

Pot să vorbesc cu Ann, te rog?
Pot să vorbesc cu Anna, te rog?
Aș putea vorbi cu Ann, te rog?
Pot să vorbesc cu Anna, te rog?
M-ai putea pune în legătură cu Ann, te rog?
Mă poți conecta cu Anna, te rog?
E Ann acolo, te rog?
Spune-mi, te rog, Anna este acolo?

Cum să cereți să așteptați pentru a vă conecta cu persoana potrivită

Situația inversă: ridici telefonul și îți dai seama că cel care sună vrea să vorbească nu cu tine, ci cu un alt angajat. Cereți celuilalt să aștepte puțin. Următoarele fraze vă vor ajuta în acest sens:

Așteptați, vă rog.
Vă rog să rămâneți pe linie.
Un moment va rog.
Un minut te rog.
Îți voi pune legătura cu el/ea.
Te voi conecta cu el/ea.
Te rog ține și te voi duce în biroul lui.
Vă rog să așteptați și vă voi conecta la biroul lui.
Un moment va rog. Voi vedea dacă Ann e disponibilă.
Un minut te rog. Voi vedea dacă Anna poate răspunde la telefon.

Ce trebuie să faceți dacă există o conexiune proastă

Sunați, dar cealaltă parte nu vă poate auzi - există interferențe pe linie. Nu fi supărat, aceste fraze te vor ajuta (sau nu te vor ajuta, pentru că conexiunea este proastă):

Mă puteţi auzi?
Mă auzi?
Nu te pot auzi.
Nu te pot auzi.
E o linie proastă, abia te aud!
Conexiune proastă. Abia te aud!
Ai putea te rog să vorbești puțin?
Ați putea vorbi puțin mai tare, vă rog?
Ai putea vorbi un pic mai tare, te rog?
Ați putea vorbi puțin mai tare, vă rog?
Îmi pare rău, nu am înțeles asta.
Îmi pare rău, nu te-am prins.
Ai putea te rog repeta asta?
Aţi putea repeta ce aţi zis?
Mai vino?
Repeta?
Ai putea să o spui din nou, te rog?
Scuze, nu am inteles ce ai spus. Poti te rog sa repeti?
Ai spus că îl cheamă Alex, nu?
Ai spus că îl cheamă Alex, nu?
Lasă-mă să repet asta doar pentru a fi sigur.
Permiteți-mi să repet pentru a mă asigura că am înțeles totul corect.
Poți te rog să mă suni înapoi? Presupun că avem o conexiune proastă.
Poți te rog să mă suni înapoi? Cred că avem probleme de comunicare.

Cum se face o programare la telefon

Sunați o persoană pentru a face o programare, dar nu știți cum să o faceți? Atunci următoarele șabloane de fraze sunt pentru tine. Sună politicos și te vor ajuta să negociezi cu colegul tău de muncă.

Aș dori să aranjez o întâlnire.
Aș dori să fac o programare.
Când este convenabil pentru tine?
Când este convenabil pentru tine?
Luni viitoare ar fi bine?
Vă este convenabil luni viitoare?
Pot să ajung după șase.
Ne pot întâlni după ora șase.
Să spunem, lunea viitoare, ora 6:30, la biroul „Casa Verde”?
Deci la 6:30 luni la biroul Green House?

Cum să întrerupi politicos pe cineva la telefon

Sunteți la telefon și dintr-o dată apare o întrebare în timpul conversației și trebuie să întrerupeți cealaltă persoană pentru a clarifica informațiile. Puteți face acest lucru politicos folosind următoarele expresii:

Așteaptă un minut te rog. Ce ziceti...?
Așteptaţi un minut! Și despre ce este...?
Te-ai deranja dacă aș spune ceva aici?
Te-ai deranja dacă spun ceva acum?
Stai putin. Pot să adaug ceva aici, vă rog?
Asteapta o secunda. Pot sa adaug ceva va rog?

Cum să cer cuiva să-ți spună că ai sunat

V-ați sunat partenerii străini, dar persoana de care aveți nevoie nu este acolo? Cereți să îl informați despre apelul dvs. și nu uitați să lăsați informațiile de contact.

Ai putea te rog să-i spui că Nick Carter din „Green House” a chemat?
Ai putea te rog să-i spui că Nick Carter de la Green House a sunat?
Spune-i că o sun mâine, te rog.
Te rog spune-i că te sun mâine.
Te rog, spune-i că Nick Carter a sunat și o să sun din nou la șase și jumătate.
Te rog spune-i că a sunat-o Nick Carter. Te sun înapoi la 18:30.
Ai putea să-i rogi să mă sune înapoi?
Ai putea să-i rogi să mă sune înapoi?
Mă poate contacta la 777-5555.
Mă poate contacta la 777-5555.

Cum să primiți un mesaj pentru cineva

Ai primit un apel și ai cerut să dai telefonul unui coleg, dar el nu este acolo. Trebuie să îi informați politicos că persoana respectivă nu poate răspunde la telefon și să vă oferiți să lase un mesaj.

Îi voi anunța că ai sunat.
Îi voi spune că ai sunat.
Care este numărul tău?
Care este numărul tău de telefon?
Doriți să lăsați un mesaj?
Doriți să lăsați un mesaj?
Îmi pare rău, Nick nu este în acest moment. Pot să întreb cine sună?
Din păcate, Nick nu este acolo. Pot să știu cine sună?
Este ocupat acum.
E ocupat momentan. Ai putea suna înapoi mai târziu?
Îmi pare rău, este la un alt apel în acest moment.
Din păcate, el vorbește acum pe o altă linie.

Cum să lași un mesaj pe robotul telefonic

Ai sunat, dar nimeni nu-ți răspunde la apel. Robotul telefonic s-a oprit și trebuie să lăsați un mesaj.

Bună, acesta este Nick Carter care o cheamă pe Ann. Poți te rog să mă suni înapoi cât mai curând posibil? Numărul meu este 777-5555. Mulțumesc.
Bună, acesta este Nick Carter, am nevoie de Anna. Te rog suna-ma inapoi cat de repede poti. Numărul meu este 777-5555. Mulțumesc.

Ce mesaj ar trebui să înregistrați pentru robotul telefonic?

Fă-ți timp pentru a înregistra un mesaj pentru robotul telefonic. Acest lucru vă va ajuta să nu pierdeți apelurile importante. Textul poate arăta așa.

Vă mulțumesc pentru telefon. Nu este nimeni aici să vă preia apelul în acest moment. Vă rugăm să lăsați mesajul după semnal și vă voi contacta cât mai curând posibil. Mulțumesc.
Vă mulțumesc pentru telefon. Nu este nimeni lângă telefon care să vă răspundă la apel. Vă rugăm să lăsați un mesaj după bip și vă voi suna cât mai curând posibil.

Bună, acesta este Nick Carter. Îmi pare rău că nu sunt disponibil să vă preiau apelul în acest moment. Vă rog, lăsați un mesaj și vă voi contacta cât mai curând posibil. Bună, acesta este Nick Carter. Îmi pare rău, dar nu pot răspunde la apelul tău acum. Te rog lasa-mi un mesaj si te sun inapoi cat de curand pot.

Da? ...Ha-ha! Glumesc, aceasta este mesageria vocală. Lasă un mesaj dacă ai ceva de spus. Dacă nu ai ceva de spus, atunci nu lăsa nimic. Pa!
Da? ...Haha! Glumesc, este un robot telefonic. Lasă un mesaj dacă ai ceva de spus. Dacă nu ai nimic de spus, atunci nu lăsa nimic. Pa!

La revedere la telefon

Ați vorbit cu succes la telefon și acum este timpul să încheiați conversația. Cum să faci asta corect? Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de următoarele fraze:

Mi-a plăcut să vorbesc cu tine.
A fost o placere sa vorbesc cu tine.
Sper că am fost informativ.
Sper că am putut să te ajut.
O zi plăcută.
Toate cele bune.
Multumesc pentru apel. La revedere.
Vă mulțumesc pentru telefon. La revedere.
La revedere, Ann.
La revedere, Anna.

Vă recomandăm să folosiți simulatorul nostru pentru a consolida cuvintele pe tema „Conversație telefonică”

Exemplu de conversație telefonică în engleză (cu traducere)

Acum să ne uităm la câteva exemple de vorbire la telefon în engleză.

Secretar: Bună dimineața, compania „Best Motors”. Cu ce ​​​​vă pot ajuta?
Jack: Bună, acesta este Jack Wharton care vorbește. Aș putea vorbi cu Nick Stanley, te rog?
Secretar: Oh, mă tem că dl. Stanley nu este aici momentan. Doriți să lăsați un mesaj?
Jack: Cu siguranță. Îl rogi, te rog, să mă sune înapoi? Trebuie sa vorbesc urgent cu el!
Secretar: Da, desigur. Multumesc pentru apelul tau.
Jack: Multumesc la revedere.
Secretar: La revedere.

Recepționer A: Compania „Cassat”. Vă pot ajuta?
Patrick: Da, aș vrea să vorbesc cu dl. Verde, te rog.
Recepționer 1: Ai o extensie pentru el?
Patrick: Nu, nu, dar știu că este în departamentul de livrare.
Recepționer 1: Asteapta te rog. O să sun la departamentul respectiv.
Patrick: Mulțumesc.
Recepționer B: Departamentul de livrare, domnișoară Elliot.
Patrick: Domnul. Verde, te rog.
Recepționer B: Domnul. Verde este pe cealaltă linie în acest moment. Pot să știu cine sună să-l anunțe?
Patrick: Acesta este Patrick Brown. D-na. Priesley mi-a sugerat să-l sun.
Recepționer B: Vei rezista sau vrei să lași un mesaj?
Patrick: Voi rezista, mulțumesc.
Domnul. Verde: Domnul. Verde vorbind. Cu ce ​​​​vă pot ajuta?
Patrick: Da, numele meu este Patrick Brown. O prietenă comună de-a noastră, Susan Priesley, m-a trimis la tine. Sunt interesat de schimbarea carierei și ea a crezut că ai fi o sursă valoroasă de informații pentru mine.
Domnul. Verde: D-na. Priesley, desigur. Cu ce ​​​​vă pot ajuta?
Patrick: Mi-ar plăcea foarte mult să vin și să vorbesc cu tine. Ai fi dispus să-mi acorzi câteva minute din timpul tău?
Domnul. Verde: Ei bine, programul meu este puțin strâns. Cand ai vrea sa ne intalnim?
Patrick: Ori de câte ori este convenabil pentru tine.
Domnul. Verde: Ei bine, poți să ajungi după ora cinci într-o zi săptămâna viitoare?
Patrick: Da, absolut.
Domnul. Verde: Bine, atunci ce zici de 5:15, miercuri, biroul meu?
Patrick: Miercurea viitoare la 5:15 atunci. Vă mulțumesc mult, dle. Verde.
Domnul. Verde: Așteptați, secretara vă va da indicații.
Patrick: Mulțumesc. Ne vedem miercuri!

Concluzie

Deci, dacă exersați aceste fraze, atunci în timpul unei convorbiri telefonice în limba engleză vor fi amintite instantaneu. O idee grozavă este să exersați cu unul dintre colegii sau prietenii dvs.: sunați-vă unul pe celălalt și lăsați cel puțin o parte din dialogul telefonic să fie în engleză. Du-te!

Familie mare și prietenoasă EnglishDom

O serie de numere din două grupuri, primul oferă informații de rutare (3 8 cifre), iar al doilea numărul individual de abonat la centrala telefonică locală (7 cifre). Lungimea numărului de telefon complet nu depășește 15 cifre. Formatul numărului de telefon... ...

număr de telefon intern- - [A.S. Goldberg. Dicționar energetic englez-rus. 2006] Subiecte energetice în general extindere internă EN... Ghidul tehnic al traducătorului

transferați apelul către un număr de telefon fix- - Subiecte de telecomunicații, concepte de bază EN call park... Ghidul tehnic al traducătorului

numar de telefon de contact- - [A.S. Goldberg. Dicționar energetic englez-rus. 2006] Subiecte energetice în general EN apel înapoi numărul de telefon... Ghidul tehnic al traducătorului

numarul de telefon de la serviciu- numărul de telefon de la serviciu - [L.G. Dicționar englez-rus de tehnologia informației. M.: Întreprinderea de stat TsNIIS, 2003.] Subiecte tehnologia informației în general Sinonime telefon de lucru RO telefon de birou ... Ghidul tehnic al traducătorului

Numar de fax- - Subiecte de telecomunicații, concepte de bază EN numărul de telefon fax ... Ghidul tehnic al traducătorului

NUMĂR- NUMĂR, a, plural. a, ov, soț. 1. Numărul ordinal al unui obiect dintr-o serie de altele omogene; desemnarea digitală a unui astfel de număr; semnul (Nr.) care precede o astfel de desemnare. N. obligaţiuni. N. bilet. N. sensuri ale cuvintelor din dicționar. N. masina. N. telefon...... Dicționarul explicativ al lui Ozhegov

număr- substantiv, m., folosit. foarte des Morfologie: (nu) ce? numere, ce? număr, (văd) ce? număr, ce? număr, despre ce? despre număr; pl. Ce? numere, (nu) ce? numere, de ce? numere, (văd) ce? numere, ce? numere, despre ce? despre numerele 1. Numărul casei... Dicționarul explicativ al lui Dmitriev

Număr (cod)- Numărul de înmatriculare... Wikipedia

număr- A; pl. numere/; m. (din latină numerus număr) vezi și. numărul 1) Numărul ordinal al unui obiect dintr-o serie de altele omogene. Numărul casei. Număr de telefon. Numarul documentului. N... Dicționar cu multe expresii

număr- A; pl. numere; m. [din lat. numerus number] 1. Numărul ordinal al unui obiect dintr-o serie de alte omogene. N. acasă. N. telefon. N. document. N. zbor, traseu. N. bilet. N. sarcini. tramvaiul n. opt, patruzeci și doi. Aflați, scrieți, amintiți-vă, amintiți-vă, ...... Dicţionar enciclopedic

Cărți

• Super antrenor de creier, Charles Phillips. Ai rămas vreodată blocat în mijlocul unei propoziții pentru că gândurile tale s-au rătăcit în neant? Ce-ar fi să stai gânditor în mijlocul camerei, întrebându-te de ce ai intrat în ea? Sau uitați numărul de telefon... Cumpărați pentru 149 de ruble carte electronică
• Jucând după regulile altcuiva, Elena Usacheva. Nimeni nu a iubit-o vreodată pe Ira și ea a învățat foarte bine ce este singurătatea. Când Katya îi spune prietenei ei că Sasha s-a îndrăgostit de ea, Ira nu-și poate crede urechilor. La urma urmei, ea nu-l văzuse niciodată și...

• Buna ziua?- Buna ziua?
• Cabinetul avocatului.- Cabinetul avocatului.
• Vă mulțumim că ați sunat la magazinul de cadouri Browns. Kate vorbind. Cu ce ​​​​vă pot ajuta?— Mulțumesc că ai sunat la magazinul de cadouri al familiei Brown. Kate ascultă. Cu ce ​​​​vă pot ajuta?

Prezentându-ne la telefon

• Hei Nick. O sună Ann. ( Forma conversațională.) - Bună Nick. Aceasta este Anna.
• Bună, aceasta mă sună Carolina Backer.- Bună, sunt Caroline Baker.
• Bună, sunt James de la cabinetul dentistului de aici.— Bună, acesta este James care sună de la stomatologie.

Invităm pe cineva la telefon

• Jones este acolo, te rog? ( Forma conversațională.) — Pot să vorbesc cu Jones?
• Tyler este înăuntru? ( Forma conversațională.) - Tyler este acolo?
• Pot sa vorbesc cu dl. Negru, te rog?— Pot, te rog, să vorbesc cu domnul Black?
• Pot să vorbesc cu mama ta? ( Forma conversațională.) -Poți să-ți suni mama?

Vă rugăm să așteptați și să sunați la persoana de la telefon

• Un moment va rog. - Un minut te rog.
• Stai o secundă. (Forma conversațională.) - Doar o secunda.
• O secundă. O să-l iau. (Forma conversațională.) - Doar o secunda. Îl voi suna.
• Te rog ține și te voi duce în biroul lui.- Te rog să aștepți până te conectez la biroul lui.
• Toți operatorii noștri sunt ocupați în acest moment. Vă rugăm să așteptați pentru următoarea persoană disponibilă. — Toți operatorii noștri sunt ocupați în acest moment. Vă rugăm să așteptați până când cineva este liber.

Cere ceva în timpul unei conversații

• Poți vorbi puțin mai încet, te rog? Engleza mea nu este foarte puternică.- Vă rog, vorbiți mai rar. Nu vorbesc foarte bine engleza.
• Ai putea te rog repeta asta?- Aţi putea repeta ce aţi zis?
• Te-ai deranja să scrii asta pentru mine?- Scrie, te rog.
• Poți vorbi puțin, te rog? — Ai putea vorbi te rog?
• Poți, te rog, să ții un minut? Mai am un apel.- Poti sa astepti un minut? Mai am un apel.
• Poți să mă suni înapoi? Cred că avem o legătură proastă.- Poți să mă suni înapoi? Cred că avem probleme de comunicare.

Mesaj pentru absenți

• Mă voi asigura că primește mesajul. „Voi fi sigur că îi voi da un mesaj.”
• E la prânz chiar acum. Cine sună te rog?— Acum e la prânz. Spune-mi te rog, cine este această chemare?
• Joseph nu e înăuntru. Cine e acesta? ( Forma conversațională. ) - Iosif nu este aici acum. Cine este aceasta?
• E ocupată acum. Poți să suni mai târziu?— E ocupată în acest moment. Mă poți suna mai târziu?
• Îmi pare rău, Alexis nu este în acest moment. Pot să întreb cine sună?- Îmi pare rău, dar Alexis nu este aici acum. Pot afla cine sună?
• Mi-e teamă că a ieșit afară. Doriți să lăsați un mesaj?- Din păcate, a plecat. Ar trebui să-i dau ceva?
• Nu, e în regulă. voi suna inapoi mai tarziu. - Nu, totul este în regulă. Te sun înapoi mai târziu.
• Îi voi anunța că ai sunat.- Îl voi anunța că ai sunat.
• Da, poți să-i spui că a sunat soția lui, te rog?- Da, poți te rog să-i spui că a sunat soția lui?
• Mulțumesc, ai putea să-i rogi să-l sune pe Christopher când intră?- Mulțumesc, poți să-i rogi să-l sune pe Christopher când sosește?
• Ai un stilou la îndemână? Nu cred că are numărul meu.— Ai un stilou la îndemână? Nu cred că știe numărul meu.
• Mulțumiri. Numărul meu este 12345, extensia 67.- Mulțumesc. Numărul meu este 12345, extensia 67.

Clarifică sau confirmă ceva

• Ai spus că te cheamă Nicholas, nu?— Ai spus că te cheamă Nicholas, nu?
• Bine, am dat jos totul. - Bine, am notat totul.
• Lasă-mă să repet asta doar pentru a fi sigur.- Lasă-mă să repet totul pentru a verifica dacă totul este corect.
• Ai spus 55 David St.?— Ai spus Strada David, casa 55?
• Mă voi asigura că primește mesajul.- Cu siguranță îi voi spune ce ai spus.

Intrări în robotul telefonic

• Buna ziua. Ați ajuns la 54321. Vă rugăm să lăsați un mesaj detaliat după bip. Mulțumesc. - Buna ziua. Ați sunat la 54321. Vă rugăm să lăsați un mesaj detaliat după bip. Mulțumesc.
• Bună, aceasta este Kaitlyn. Îmi pare rău că nu sunt disponibil să vă preiau apelul în acest moment. Lasa-mi un mesaj si te voi raspunde cat de curand pot. - Bună, aceasta este Caitlin. Îmi pare rău, dar nu pot răspunde la apelul tău acum. Lasă-ți mesajul și te voi contacta cât mai curând posibil.
• Bună, acesta este Jacob care cheamă pe Alexander. Îmi puteți întoarce apelul cât mai curând posibil? Numarul meu este 098765. Multumesc.- Bună, acesta este Yakov. Trebuie să vorbesc cu Alexandru. Mă poți suna înapoi cât mai curând posibil? Numarul meu este 098765. Multumesc.
• Salut Jessica. Este Michael. Sună-mă! ( cForma conversationala.) - Bună Jessica. Acesta este Michael. Sună-mă!

Încheiați politicos o conversație telefonică

• Multumesc pentru apel. La revedere. Deocamdată. - Vă mulțumesc pentru telefon. La revedere.
• Voi vorbi din nou cu tine curând. Pa. - Vorbim din nou în curând. Pa.
• Trebuie să te las să pleci acum. - Trebuie să plec.
• Ei bine, cred că mai bine plec. Vorbim curand. (Forma conversațională.) - Ei bine, cred că voi merge. Ne vedem mai târziu.
• Mă tem că asta e cealaltă linie a mea.— Din păcate, mă sună pe alt linie.

Ți-a plăcut postarea?

Apoi, vă rugăm să faceți următoarele:

1. Da like acestei postări
2. Salvează această postare pentru tine pe rețeaua ta de socializare:

Buna ziua? Asta e Gloria?

Da! Buna ziua? Cine vorbeste?

Este Nick. Nick Edmonds.

Oh, salut, Nick! Nu ți-am recunoscut vocea. Ce mai faci?

Sunt bine, mulțumesc, Gloria. E Cathy înăuntru?

Da, trebuie să fie în camera ei. Ai putea să stai, te rog? O voi lua doar pe ea.

Bună ziua. Tower Investment Bank. Vă pot ajuta?

Bună. As dori sa vorbesc cu dl. Clinton de la departamentul de contabilitate, vă rog.

Pot să te întreb cine sună?

Numele meu este Bruno Ponti. Sun de la o agentie de publicitate.

Multumesc, dle. Ponti. O clipă, vă rog. Lasă-mă să verific dacă dl. Clinton este în biroul lui.

Multumesc pentru asteptare. imi pare rau dar dl. Clinton nu este disponibil momentan. Doriți să lăsați un mesaj sau să-l rog să vă sune înapoi? Are numărul tău?

Eu cred că o face. Dar pot să ți-l dau, pentru orice eventualitate.

În regulă. Mergeti inainte va rog.

Numărul meu este 046 78345.

BINE. Și ai vrea să-ți repeți numele?

Sigur. Bruno Ponti. Îl pot scrie: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Multumesc, dle. Ponti. Îl voi întreba pe dl. Clinton să vă sune înapoi cât mai curând posibil astăzi.

Mulţumesc mult. Pa.

- „Mobilier Jordan”. Mandy vorbeste. Vă pot ajuta?

Buna dimineata. Sun in numele dl. Franks de la London Design Studio. Aș putea vorbi cu cineva care se ocupă de lucrări de reconstrucție?

Scuze, nu am prins asta. Ai putea vorbi, te rog?

Aș vrea să vorbesc cu inginerul tău șef, te rog.

Sigur, domnule. Asteapta un moment. O să-ți pun prin.

Buna ziua. Pot vorbi cu Estella, te rog?

Vorbitor. Cine suna?

Bună, Estella. Aceasta este Sally. Nu te-am putut duce ieri. Linia era angajată. E totul în regulă cu tine?

Salut Sally. Mă gândeam doar la tine. Da, suntem bine. Nu vă faceți griji.

Bună. Edward este acasă?

Nu. Tocmai a ieșit la bancă.

BINE. Când se va întoarce?

Nu ar trebui să dureze mult, sper.

Ai putea să-l rogi să mă sune înapoi, te rog?

Sigur. Cine ar trebui să spun telefonat?

Sunt Sam, de la clubul de golf.

Edward are numărul tău?

Pot vorbi cu Helen?

Mmmm. Cine este aceasta?

Este Anna care vorbește. Esti fratele ei?

Nu, Anna. Mă tem că ai format greșit numărul.

Oh, îmi pare rău!

Traducere

Buna ziua? Aceasta este Gloria?

Da! Buna ziua! Cine vorbeste?

Acesta este Nick. Nick Edmonds.

Bine, mulțumesc, Gloria. Katie este acasă?

Da, ar trebui să fie în camera ei. Așteaptă un minut te rog. O voi suna.

OK multumesc.

Bună ziua. Tower Investment Bank. Pot să te ajut cu ceva?

Buna ziua. Aș dori să vorbesc cu domnul Clinton de la departamentul de contabilitate, vă rog.

Pot să știu cine sună?

Multumesc domnule Ponti. O clipă, vă rog. Voi verifica să văd dacă domnul Clinton este acolo.

Cu siguranță.

Multumesc pentru asteptare. Îmi pare rău, dar dl Clinton nu poate răspunde la telefon în acest moment. Îi vei lăsa un mesaj sau îi vei cere să te sune înapoi? Are numărul tău de telefon?

Cred ca da. Dar te pot lăsa încă o dată, pentru orice eventualitate.

Amenda. Vorbi.

Numărul meu este 046 78345.

BINE. Și vă rog să vă repetați numele.

Cu siguranță. Bruno Ponti. Îl voi scrie: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Multumesc domnule Ponti. Îi voi cere domnului Clinton să vă sune înapoi cât mai curând posibil astăzi.

Mulțumesc foarte mult. La revedere.

- Mobilier Jordan. Mandy e la telefon. Vă pot ajuta?

Buna dimineata. Sun în numele domnului Franks de la London Design Studio. Pot vorbi cu persoana care face lucrările de renovare?

Scuze, nu am auzit. Puteţi vorbi mai tare, vă rog?

Aș dori să vorbesc cu inginerul șef.

Desigur domnule. O clipă, vă rog. Te voi conecta.

Mulțumesc.

Buna ziua. Pot vorbi cu Estella?

Ascult. Cine suna?

Bună, Estella. Aceasta este Sally. Nu te-am putut contacta ieri. Linia era ocupată. Te simți bine?

Salut Sally. Mă gândeam doar la tine. Totul este în regulă la noi. Nu vă faceți griji.

Buna ziua? Edward este acasă?

Nu. Tocmai s-a dus la bancă.

Amenda. Când se va întoarce?

Mulți oameni trebuie să lucreze convorbiri telefonice în limba engleză. Pentru unii conversație de afaceri la telefon în engleză- o chestiune simplă, dar totuși pentru mulți vorbind la telefon in engleza- acest lucru este stresant, mai ales până când devine un obicei și devine o activitate de rutină.

Astăzi vom vorbi despre cum să structuram corect un dialog la telefon, să acordăm atenție unui vocabular special și să ne înarmam cu fraze utile pentru a vorbi la telefon în engleză.

Să începem, poate, cu vocabularul pe care trebuie să-l cunoști pentru a te simți mai încrezător în timpul unei conversații.

Vocabular pentru convorbiri telefonice.

Tipuri de apeluri telefonice:

Substantive utile:

Verbe și expresii utile

Să trecem la vorbirea la telefon în engleză.

Răspundem la apel.

Când răspundeți la un apel în limba engleză, trebuie să spuneți abonatului unde a ajuns și să îi salutați. Exemple de fraze:

• XCompanie,bundimineaţă.– Compania X, bună dimineața.
• Biroul lui Green, te pot ajuta?- Biroul domnului Green, cu ce pot ajuta?
• Departamentul de vânzări vorbind.– Departamentul de vânzări este în legătură.
• John Green vorbind. / Acesta este John Smith. – John Green este la telefon.
• IoanVerdeAici.– John Green este la telefon. (opțiune informală)

Dacă suni pe cineva, ar trebui să răspunzi la salut prezentându-te și clarificând scopul apelului tău. Puteți face acest lucru după cum urmează.

• Bună dimineața, vorbind Greg Smith. Aș vrea să vorbesc cu domnul Brown, vă rog. — Bună dimineața, vorbind Greg Smith. Aș vrea să vorbesc cu domnul Brown.
• Ar puteatua punepe mineprinlaDomnul.MaroVă rog? — Ați putea să mă puneți în legătură cu domnul Brown, vă rog?
• eudcalavorbilaDomnul.Marodesprelivrari,Vă rog. – Aș vrea să vorbesc cu domnul Brown despre provizii, vă rog.
• Te sun (doar) să te informez...— Te sun (doar) să te anunț...

Să ne imaginăm această situație: ridicați telefonul, dar persoana de care apelantul are nevoie este temporar absentă. În acest caz, puteți folosi următoarele expresii:

• Green s-a îndepărtat pentru o clipă de la birou. Îl aștept înapoi foarte curând.- Domnul Smith tocmai a ieșit un minut. Se va întoarce curând.
• El nu este în acest moment.- Momentan nu este acolo.
• El nu este acum.- Momentan nu este acolo.
• Momentan este plecat de la birou. — A părăsit biroul în acest moment.
• A plecat pentru a doua zi.„A plecat din oraș pentru o zi.
• Mi-e teamă că este plecat / plecat / oprit în acest moment. Pot să primesc un mesaj?„Mă tem că nu este aici în acest moment.” Ce să-i spun?
• Pot să primesc un mesaj?- Pot sa preiau un mesaj?
• Doriți să lăsați un mesaj?— Ai vrea să-i lași informații?
• Maieuavea-lapeltu?– Ar trebui să-i spun să te sune înapoi?
• eullspune-ltunumit.- Îi voi spune că ai sunat.
• Îl voi pune să te sune.- Îi voi spune să te sune înapoi.
• Îi voi da mesajul tău imediat ce se întoarce.– Îi voi transmite mesajul tău imediat ce se întoarce.
• Îl voi ruga să te sune.— Îl voi ruga să te sune înapoi.

Dacă în timpul conversației nu ați înțeles ceva, nu ezitați să întrebați din nou. Puteți face acest lucru folosind următoarele fraze.

• Îmi pare rău. eunu a făcut-otobținecelNume(număr).— Îmi pare rău, nu am auzit numele (numărul de telefon).
• Ar fiturepetaaceanumăr,Vă rog?– Ai putea repeta numărul de telefon?
• Ar fituvrajaaceapentrupe mine,Vă rog?— Ai putea să-l scrii?
• Ai spus...?- Ai spus...?
• Lasă-mă să repet ca să mă asigur că am înțeles ce ai spus. – Permiteți-mi să repet ca să mă asigur că v-am înțeles corect.
• Vreau să fiu sigur că am acest drept.– Vreau să mă asigur că te înțeleg corect.
• eu"dcalafisiguraceaeua intelege.– Aș dori să mă asigur că te înțeleg.
• Asta este... (repetați numărul sau scrieți numele), nu-i așa? – Acesta este... (repetarea numărului sau prenumelui), nu-i așa?

Dacă în timpul unei conversații trebuie să fii distras pentru un timp, folosește următoarele expresii:

• Stai puțin, te rog.– Așteaptă un minut lângă telefon.
• euaveao altaapel;voitutinepe,Vă rog?— Mă sună pe alt telefon, poți aștepta un minut?
• Ținepe;eullficutuînAmoment.– Așteptați lângă telefon, vă rog, voi reveni la telefon în curând.
• Vă rog să așteptați cât primesc aceste informații. multumesc pentru asteptare. – Vă rugăm să așteptați cât primesc informațiile. Multumesc pentru asteptare. 

Dacă trebuie să faceți o programare telefonică, puteți spune următoarele.

• Sun să aranjez o întâlnire.— Te sun pentru a aranja o întâlnire.
• Aș vrea să-l văd pe dl. Jones. Esteelgratuitpeluni? — Aș dori să-l cunosc pe domnul Jones. Este liber luni?
• Ce zici de ora 2?– Ce zici de 2 ore?
• Vine acolo curând?— Se va întoarce curând?
• Vă întâlniți cu clienții mâine? – Vă întâlniți mâine cu clienții?
• Ar puteatuadministraLuni?– Veți putea să o faceți luni?
• Ce zici de marți?- Ce zici de marţi?
• Să spunem ora două?– Spune, la ora 2 după-amiaza?
• Îmi pare rău, sunt afară toată ziua.- Îmi pare rău, nu voi fi acolo toată ziua.
• Marți ar fi bine.— Marți îmi convine

Cum să închei o conversație telefonică în engleză? E simplu!

• Vă mulțumesc pentru apel, dle. Verde. Ma bucur ca am putut sa ajut.— Vă mulțumesc pentru apel, domnule Green. M-am bucurat să te ajut.
• Tu"reBine ati venit,domnule.La revedere.- Vă rog, domnule. La revedere.
• Aștept cu nerăbdare să te văd.- Așteptăm cu nerăbdare întâlnirea noastră.

Convorbire telefonică în engleză. Exemple de dialoguri.

Dialog la telefon 1.

Receptioner 1: Compania Cassat. Vă pot ajuta?

Patrick: Da, aș vrea să vorbesc cu dl. Verde te rog.

Recepționer 1: Aveți o prelungire pentru el?

Patrick: Nu, nu, dar știu că este în departamentul de livrare.

Recepționer 1: Așteaptă, te rog. O să sun la departamentul respectiv.

Patrick: Mulțumesc.

Recepționer 2: Departamentul de livrare, domnișoara Elliot.

Patrick: Dl. Verde, te rog.

Recepționer 2: Dl. Verde este pe cealaltă linie în acest moment. Pot să-i spun cine sună?

Patrick: Acesta este Patrick Brown. D-na. Priesley mi-a sugerat să-l sun.

Recepționer 2: Rețineți sau doriți să lăsați un mesaj?

Patrick: Voi rezista, mulțumesc.

Domnul. Verde: Dl. Vorbind verde; Vă pot ajuta?

Patrick: Da, numele meu este Patrick Brown. O prietenă comună de-a noastră, Susan Priesley, m-a trimis la tine. Sunt interesat de schimbarea carierei și ea a crezut că ai fi o sursă valoroasă de informații pentru mine.

Domnul. Verde: doamna. Priesley, desigur. Cu ce ​​​​vă pot ajuta?

Patrick: Mi-ar plăcea foarte mult să vin și să vorbesc cu tine. Ai fi dispus să-mi acorzi câteva minute din timpul tău?

Domnul. Green: Ei bine, programul meu este puțin strâns. Când te gândeai să te întâlnești?

Patrick: Ori de câte ori este convenabil pentru tine.

Domnul. Green: Ei bine, poți să ajungi după ora cinci într-o zi de săptămâna viitoare?

Patrick: Da, pot.

Domnul. Green: Bine, atunci cum este 5:15, miercuri, la biroul meu?

Patrick: Miercurea viitoare la 5:15 este bine. Vă mulțumesc mult, dle. Verde.

Domnul. Green: Ești binevenit, secretarul meu îți va da indicații.

Patrick: Mulțumesc. Ne vedem miercuri.

Dialog la telefon 2.

Centrală electrică: Compania X. Vă pot ajuta?

Phillip: Aș putea vorbi cu dl. Brown, te rog?

Secretar: O clipă, vă rog. . . . Mi-e teamă că linia lui este angajată.

Phillip: Voi ține, (muzică)

Centrală electrică: Îmi pare rău că vă țin să așteptați, (muzică)

Secretar: dl. Biroul lui Brown.

Phillip: Pot să vorbesc cu dl. Brown, te rog? Acesta este Phillip Morris de la Haxter Computers.

Secretar: Mi-e teamă că este într-o întâlnire. Pot sa preiau un mesaj?

Phillip: Da. Ai putea să-l rogi să mă sune înapoi. Numele meu este Phil Morris - M-O-R-R-I-S. Numărul meu este 308 2017 și extensia mea este 462.

Secretar: Phil Morris. 308-2170 extensia 462

Phillip: Nu, 2017, nu 2170. .

Secretar: Ne pare rău, 308-2017 extensia 462.

Phillip: Așa e, voi fi toată ziua.

Secretar: Corect, mulțumesc, dle. Morris. La revedere. La revedere.

Sper că v-au ajutat aceste fraze pentru a vorbi la telefon în engleză, precum și exemplele de dialog. Succes cu convorbirile telefonice internaționale!