Come condurre una conversazione telefonica in inglese: frasi utili. Dialoghi sull'argomento: “Parlare al telefono Parlare al telefono in inglese

Squilla squilla! L'articolo è dedicato a coloro che vogliono imparare a parlare al telefono in inglese in modo bello e competente. Parleremo principalmente di processi lavorativi. Utilizzando le nostre frasi per conversazioni telefoniche in inglese, imparerai come salutare correttamente il tuo interlocutore o rispondere a un saluto, scoprire chi ha chiamato e chiedere di lasciare un messaggio, fissare un appuntamento o lasciare un messaggio importante per un partner, e molto altro ancora . Buona lettura!

La regola più importante quando si parla al telefono è non aver paura delle difficoltà. Se durante una conversazione non hai capito qualcosa, comunicalo al tuo interlocutore:

Il mio inglese non è molto forte. Potresti parlare più lentamente, per favore?
Non sono molto bravo in inglese. Potresti parlare più lentamente per favore?

Non essere timido, le persone ti verranno incontro a metà strada. E non dimenticare la cortesia, prova a usare " Potevo" invece di " Potere" , E " Per favore" E " Grazie Voi».

Come salutare qualcuno con cui stai parlando

Ogni conversazione, come sai, inizia con un saluto o una presentazione:

Ciao.
Ciao.
Qui sta chiamando Nick Carter.
Nick Carter è preoccupato.
Nick Carter qui.
Questo è Nick Carter.
Sono Nick Carter di "Green House"..
Questo è Nick Carter della Green House.

Dopo esserti presentato, non dimenticare di porre una domanda importante:

Ti conviene parlare in questo momento?
Ti senti a tuo agio a parlare adesso?

Se all'improvviso il tuo interlocutore è occupato, chiarisci subito se è possibile richiamarlo e quale sarebbe l'orario più adatto:

Posso richiamarti?
Posso richiamarti?
Sapreste dirmi l'orario migliore per richiamarvi?
Per favore, dimmi qual è il momento migliore per richiamarti?

Come rispondere ad un saluto al telefono

Immaginiamo la situazione opposta: ti hanno chiamato e si sono presentati. Come rispondere correttamente?

Inizia con lo standard “Buongiorno/pomeriggio/sera”, poi puoi utilizzare le seguenti frasi:

E' "Casa Verde". Come posso aiutarti?
Questa è la compagnia Green House. Come posso aiutarla?
"La Casa Verde", parla Nick Carter. Come posso esserti d'aiuto?
"Casa Verde", Nick Carter al telefono. Come posso aiutarla?
"La Casa Verde", parla Nick Carter. C'è qualcosa che posso fare per te?
"Casa Verde", Nick Carter al telefono. Posso aiutarla?

Oppure questa situazione: sei molto occupato in questo momento e non puoi parlare.

Scusa, sono occupato al momento.
Mi dispiace, sono occupato in questo momento.

E non dimenticare di chiedere educatamente all'altra persona di richiamarti più tardi.

Potresti richiamare un po' più tardi, per favore?
Potresti richiamare un po' più tardi?

Cosa succede se la persona ha il numero sbagliato? In questo caso, usa una di queste frasi:

Che numero stai chiamando?
Che numero stai chiamando?
Mi spiace, devi aver sbagliato numero.
Mi spiace, devi aver sbagliato numero.
Siamo spiacenti, hai sbagliato numero.
Mi dispiace, Lei ha il numero sbagliato.
Devi aver sbagliato numero.
Devi aver composto il numero sbagliato.

Come chiarire le informazioni sul chiamante

Se l'interlocutore non si presenta, assicurati di chiarire chi ti sta chiamando e per quale scopo. In una situazione del genere, le seguenti frasi ti aiuteranno:

Chi parla?
Per favore presentati.
Posso chiedere chi sta chiamando?
Posso chiederti chi sta chiamando?
Posso sapere il tuo nome per favore?
Posso sapere il tuo nome per favore?
Dove stai chiamando?
Dove stai chiamando?
Potresti dirmi di cosa si tratta?
Potresti dirmi lo scopo della chiamata?
Potresti dirmi lo scopo della chiamata?
Con chi vuoi parlare?
Con chi vorresti parlare?
Da che compagnia chiami?
Da quale compagnia chiami?

Come chiedere di essere collegato alla persona giusta

Chiami un'azienda e la risposta non è quella che desideri. Chiedi al dipendente di metterti in contatto con la persona giusta. Usa queste frasi:

Posso parlare con Ann?
Posso parlare con Anna?
Posso parlare con Ann, per favore?

Posso parlare con Ann, per favore?
Posso parlare con Anna, per favore?
Posso parlare con Ann, per favore?
Posso parlare con Anna, per favore?
Potresti mettermi in contatto con Ann, per favore?
Potresti collegarmi ad Anna, per favore?
C'è Ann, per favore?
Dimmi, per favore, Anna è lì?

Come chiedere di aspettare per connettersi con la persona giusta

La situazione opposta: prendi il telefono e ti rendi conto che la persona che chiama non vuole parlare con te, ma con un altro dipendente. Chiedi all'altra persona di aspettare un po'. Le seguenti frasi ti aiuteranno in questo:

Resti in linea, prego.
Per favore, resta in linea.
Un momento per favore.
Un minuto, per favore.
Ti metterò in contatto con lui/lei.
Ti metterò in contatto con lui/lei.
Per favore, aspetta e ti metto in contatto con il suo ufficio.
Per favore aspetta e ti collegherò al suo ufficio.
Un momento per favore. Vedo se Ann è disponibile.
Un minuto, per favore. Vedo se Anna può rispondere al telefono.

Cosa fare se c'è una cattiva connessione

State chiamando ma l'interlocutore non vi sente: c'è un'interferenza sulla linea. Non arrabbiarti, queste frasi ti aiuteranno (o non ti aiuteranno, perché la connessione è pessima):

Riesci a sentirmi?
Mi senti?
Non riesco a sentirti.
Non riesco a sentirvi.
È una brutta linea. Riesco a malapena a sentirti!
Cattiva connessione. Riesco a malapena a sentirti!
Potresti parlare un po', per favore?
Potresti parlare un po' più forte, per favore?
Potresti parlare un po' più forte, per favore?
Potresti parlare un po' più forte, per favore?
Mi spiace, non ho capito.
Scusa, non ho capito.
Potrebbe ripetere per favore?
Può ripetere?
Vieni di nuovo?
Ripetere?
Potresti dirlo di nuovo, per favore?
Scusa, non ho capito cosa hai detto. Potresti ripetere per favore?
Hai detto che si chiamava Alex, vero?
Hai detto che si chiama Alex, vero?
Lasciamelo ripetere, giusto per essere sicuro.
Lasciatemi ripetere per essere sicuro di aver capito tutto correttamente.
Potresti richiamarmi, per favore? Presumo che abbiamo una cattiva connessione.
Potresti richiamarmi, per favore? Penso che stiamo avendo problemi di comunicazione.

Come fissare un appuntamento telefonico

Chiami una persona per fissare un appuntamento, ma non sai come fare? Allora i seguenti modelli di frasi fanno al caso tuo. Sembrano educati e ti aiuteranno a negoziare con il tuo collega.

Vorrei fissare un appuntamento.
Vorrei prendere un appuntamento.
Quando ti conviene?
Quando ti conviene?
Lunedì prossimo andrebbe bene?
Lunedì prossimo ti conviene?
Posso farcela dopo le sei.
Posso incontrarti dopo le sei.
Diciamo lunedì prossimo alle 18.30 all'ufficio della "Casa Verde"?
Quindi lunedì alle 6:30 all'ufficio della Green House?

Come interrompere educatamente qualcuno al telefono

Sei al telefono e all'improvviso durante la conversazione sorge una domanda e devi interrompere l'altra persona per chiarire l'informazione. Puoi farlo educatamente usando le seguenti frasi:

Aspetta un minuto per favore. Che dire...?
Apetta un minuto! E di cosa si tratta...?
Ti dispiacerebbe se dicessi qualcosa qui?
Ti dispiace se dico qualcosa adesso?
Aspetta un secondo. Posso aggiungere qualcosa qui, per favore?
Aspetta un secondo. Posso aggiungere qualcosa per favore?

Come chiedere a qualcuno di dirti che hai chiamato

Hai chiamato i tuoi partner stranieri, ma la persona di cui hai bisogno non c'è? Chiedi di informarlo della tua chiamata e non dimenticare di lasciare le tue informazioni di contatto.

Potresti per favore dirle che ha chiamato Nick Carter di "Green House"?
Potresti dirle che ha chiamato Nick Carter della Green House?
Dille che la chiamerò domani, per favore.
Per favore, dille che ti chiamerò domani.
Per favore, dille che ha telefonato Nick Carter e che la richiamerò alle sei e mezza.
Per favore, dille che ha chiamato Nick Carter. Ti richiamo alle 18:30.
Potresti chiederle di richiamarmi?
Potresti chiederle di richiamarmi?
Può contattarmi al 777-5555.
Può contattarmi al 777-5555.

Come portare un messaggio per qualcuno

Hai ricevuto una chiamata e hai chiesto di passare il telefono a un collega, ma lui non c'è. È necessario informarli educatamente che la persona non è in grado di rispondere al telefono e offrirsi di lasciare un messaggio.

Gli farò sapere che hai chiamato.
Gli dirò che hai chiamato.
Qual è il tuo numero?
Qual'è il tuo numero di telefono?
Vuole lasciare un messaggio?
Vuole lasciare un messaggio?
Mi dispiace, Nick non è qui in questo momento. Posso chiederti chi sta chiamando?
Sfortunatamente, Nick non è lì. Posso sapere chi sta chiamando?
È occupato in questo momento. Potresti richiamare più tardi, per favore?
E' occupato al momento. Potresti richiamare più tardi?
Mi dispiace, è impegnato in un'altra chiamata in questo momento.
Sfortunatamente, ora parla su una linea diversa.

Come lasciare un messaggio in segreteria

Hai chiamato, ma nessuno risponde alla tua chiamata. La segreteria telefonica ha suonato ed è necessario lasciare un messaggio.

Salve, sono Nick Carter e chiamo per Ann. Potresti richiamarmi il prima possibile? Il mio numero è 777-5555. Grazie.
Salve, sono Nick Carter, ho bisogno di Anna. Per favore, richiamami appena puoi. Il mio numero è 777-5555. Grazie.

Quale messaggio dovresti registrare per la tua segreteria telefonica?

Prendetevi il tempo per registrare un messaggio per la vostra segreteria telefonica. Questo ti aiuterà a non perdere chiamate importanti. Il testo potrebbe assomigliare a questo.

Grazie per aver chiamato. Non c'è nessuno qui che possa rispondere alla tua chiamata in questo momento. Per favore, lascia il tuo messaggio dopo il segnale e ti ricontatterò il prima possibile. Grazie.
Grazie per aver chiamato. Non c'è nessuno vicino al telefono che possa rispondere alla tua chiamata. Per favore lasciate un messaggio dopo il segnale acustico e vi richiamerò appena possibile.

Salve, sono Nick Carter. Mi dispiace, non sono disponibile a rispondere alla tua chiamata in questo momento. Per favore, lascia un messaggio e ti ricontatterò il prima possibile. Salve, sono Nick Carter. Mi dispiace, ma non posso rispondere alla tua chiamata in questo momento. Per favore lasciatemi un messaggio e vi richiamerò appena posso.

SÌ? ...Ah ah! Sto scherzando, questo è un messaggio vocale. Lascia un messaggio se hai qualcosa da dire. Se non hai qualcosa da dire, non lasciare nulla. Ciao!
SÌ? ...Ahah! Sto scherzando, è una segreteria telefonica. Lascia un messaggio se hai qualcosa da dire. Se non hai niente da dire, non lasciare nulla. Ciao!

Addio al telefono

Hai parlato con successo al telefono e ora è il momento di terminare la conversazione. Come farlo correttamente? Per fare ciò avrai bisogno delle seguenti frasi:

È stato bello parlare con te.
E 'stato bello parlare con te.
Spero di essere stato informativo.
Spero di essere stato in grado di aiutarti.
Buona giornata.
Ti auguro il meglio.
Grazie per avere chiamato. Arrivederci.
Grazie per aver chiamato. Arrivederci.
Addio, Anna.
Arrivederci, Anna.

Ti consigliamo di utilizzare il nostro simulatore per rinforzare le parole sull'argomento "Conversazione telefonica"

Esempio di conversazione telefonica in inglese (con traduzione)

Ora diamo un'occhiata ad un paio di esempi di come parlare al telefono in inglese.

Segretario: Buongiorno, Azienda "Best Motors". Come posso aiutarla?
Jack: Salve, sono Jack Wharton. Potrei parlare con Nick Stanley, per favore?
Segretario: Oh, temo che il sig. Stanley non è qui in questo momento. Vuole lasciare un messaggio?
Jack: Certamente. Potresti, per favore, chiedergli di richiamarmi? Ho bisogno di parlargli urgentemente!
Segretario: Sì, naturalmente. Grazie per la vostra chiamata.
Jack: Grazie CIAO.
Segretario: Arrivederci.

Receptionist A: Compagnia "Cassat". Posso aiutarla?
Patrizio: Sì, vorrei parlare con il sig. Verde, per favore.
Receptionist 1: Hai una proroga per lui?
Patrizio: No, non lo so, ma so che è nel reparto consegne.
Receptionist 1: Attendere prego. Chiamerò quel dipartimento.
Patrizio: Grazie.
Receptionist B: Dipartimento consegne, signorina Elliot.
Patrizio: Sig. Verde, per favore.
Receptionist B: Sig. Il verde è sull'altra linea in questo momento. Posso sapere chi sta chiamando per informarlo?
Patrizio: Questo è Patrick Brown. Sig.ra. Priesley mi ha suggerito di chiamarlo.
Receptionist B: Resisti o vuoi lasciare un messaggio?
Patrizio: Resisterò, grazie.
Sig. Verde: Sig. Verde che parla. Come posso aiutarla?
Patrizio: Sì, mi chiamo Patrick Brown. Una nostra amica comune, Susan Priesley, mi ha indirizzato a te. Sono interessato a cambiare carriera e lei ha pensato che saresti stata una preziosa fonte di informazioni per me.
Sig. Verde: Sig.ra. Prisley, ovviamente. Come posso aiutarla?
Patrizio: Mi piacerebbe moltissimo venire a parlare con te. Saresti disposto a dedicarmi qualche minuto del tuo tempo?
Sig. Verde: Beh, i miei impegni sono un po' stretti. Quando vorresti incontrare?
Patrizio: Ogni volta che è conveniente per te.
Sig. Verde: Bene, puoi venire dopo le cinque un giorno della prossima settimana?
Patrizio: Si assolutamente.
Sig. Verde: Bene, allora che ne dici di mercoledì alle 17:15, nel mio ufficio?
Patrizio: Mercoledì prossimo alle 17:15 allora. Grazie mille, signor. Verde.
Sig. Verde: Non c'è di che. Aspetta, la mia segretaria ti darà indicazioni.
Patrizio: Grazie. Ci vediamo mercoledì!

Conclusione

Quindi, se pratichi queste frasi, durante una conversazione telefonica in inglese verranno ricordate immediatamente. Un'ottima idea è esercitarsi con uno dei tuoi colleghi o amici: chiamatevi a vicenda e fate in modo che almeno parte del dialogo telefonico sia in inglese. Fallo!

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numero di telefono interno- - [A.S.Goldberg. Dizionario energetico inglese-russo. 2006] Temi energetici in generale Estensione interna EN ... Guida del traduttore tecnico

trasferire la chiamata al numero di telefono fisso- - Argomenti delle telecomunicazioni, concetti base EN call park... Guida del traduttore tecnico

numero di contatto telefonico- - [A.S.Goldberg. Dizionario energetico inglese-russo. 2006] Temi energetici in generale IT richiamare il numero di telefono ... Guida del traduttore tecnico

numero di telefono del lavoro- numero di telefono del lavoro - [L.G. Dizionario inglese-russo sull'informatica. M.: State Enterprise TsNIIS, 2003.] Argomenti tecnologia dell'informazione in generale Sinonimi telefono di lavoro IT telefono dell'ufficio ... Guida del traduttore tecnico

numero di fax- - Argomenti di telecomunicazioni, concetti di base IT numero di telefono fax ... Guida del traduttore tecnico

NUMERO- NUMERO, a, plurale. a, ov, marito. 1. Il numero ordinale di un oggetto in una serie di altri omogenei; designazione digitale di tale numero; segno (N.) che precede tale designazione. N. obbligazioni. N. biglietto. N. significati delle parole nel dizionario. N. auto. N. telefono... ... Dizionario esplicativo di Ozhegov

numero- sostantivo, m., usato molto spesso Morfologia: (no) cosa? numeri, cosa? numero, (vedi) cosa? numero, cosa? numero, riguardo a cosa? sul numero; per favore Che cosa? numeri, (no) cosa? numeri, perché? numeri, (vedo) cosa? numeri, cosa? numeri, riguardo a cosa? sui numeri 1. Numero civico... Dizionario esplicativo di Dmitriev

Numero (codice)- Targa... Wikipedia

numero- UN; per favore numeri/; m. (dal latino numerus numero) vedi anche. numero 1) Il numero ordinale di un oggetto in una serie di altri omogenei. Numero di casa. Numero di telefono. Numero del documento. N... Dizionario di molte espressioni

numero- UN; per favore numeri; m. [dal lat. numerus number] 1. Il numero ordinale di un oggetto in una serie di altri omogenei. N. a casa. N. telefono. N. documento. N. volo, tratta. N. biglietto. N. compiti. Il tram n. otto, quarantadue. Scopri, scrivi, ricorda, ricorda, ... ... Dizionario enciclopedico

Libri

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• Ciao?- Ciao?
• Ufficio dell'avvocato.- Studio dell'avvocato.
• Grazie per aver chiamato il negozio di articoli da regalo Browns. Kate parla. Come posso aiutarla?— Grazie per aver chiamato il negozio di souvenir dei Brown. Kate sta ascoltando. Come posso aiutarla?

Ci presentiamo al telefono

• Ehi Nick. Sono Ann che chiama. ( Forma conversazionale.) -Ciao Nick. Questa è Anna.
• Salve, sono Carolina Backer.- Salve, sono Caroline Baker.
• Ciao, sono James, dello studio del dentista qui.— Salve, sono James che chiama dall'odontoiatria.

Invitiamo qualcuno al telefono

• C'è Jones, per favore? ( Forma conversazionale.) —Posso parlare con Jones?
• Tyler è qui? ( Forma conversazionale.) - Tyler è lì?
• Posso parlare con il Sig. Nero, per favore?– Posso parlare con il signor Black?
• Posso parlare con tua madre? ( Forma conversazionale.) -Puoi chiamare tua madre?

Si prega di attendere e chiamare la persona al telefono

• Un momento per favore. - Un minuto, per favore.
• Aspetta un secondo. (Forma conversazionale.) - Solo un secondo.
• Solo un secondo. Lo prenderò. (Forma conversazionale.) - Solo un secondo. Lo chiamerò.
• Per favore, aspetta e ti metto in contatto con il suo ufficio.- Per favore aspetta mentre ti collego al suo ufficio.
• Tutti i nostri operatori in questo momento sono occupati. Si prega di attendere la prossima persona disponibile. — Tutti i nostri operatori sono occupati in questo momento. Per favore aspetta finché qualcuno non sarà libero.

Chiedere qualcosa durante una conversazione

• Puoi parlare un po' più lentamente, per favore? Il mio inglese non è molto forte.- Per favore, parli lentamente. Non parlo molto bene l'inglese.
• Potrebbe ripetere per favore?- Può ripetere?
• Ti dispiacerebbe scrivermelo?- Fai lo spelling per favore.
• Potresti parlare un po', per favore? — Potresti parlare per favore?
• Puoi aspettare un attimo, per favore? Ho un'altra chiamata.- Puoi aspettare un attimo? Ho un'altra chiamata.
• Puoi richiamarmi? Penso che abbiamo una cattiva connessione.- Puoi richiamarmi? Penso che abbiamo problemi di comunicazione.

Messaggio per gli assenti

• Mi assicurerò che riceva il messaggio. «Mi assicurerò di dargli un messaggio.»
• È a pranzo in questo momento. Chi sta chiamando per favore?— Adesso è a pranzo. Dimmi per favore, chi sta chiamando?
• Joseph non c'è. Chi è? ( Forma conversazionale. ) - Joseph non è qui adesso. Chi è questo?
• È occupata in questo momento. Puoi richiamare più tardi?— È occupata in questo momento. Puoi chiamarmi più tardi?
• Mi dispiace, Alexis non è qui in questo momento. Posso chiederti chi sta chiamando?- Mi dispiace, ma Alexis non è qui in questo momento. Posso sapere chi sta chiamando?
• Ho paura che sia uscita. Vuole lasciare un messaggio?- Sfortunatamente se n'è andata. Dovrei darle qualcosa?
• No, va bene. Richiamerò più tardi. - No, va tutto bene. Ti richiamo più tardi.
• Gli farò sapere che hai chiamato.- Gli farò sapere che hai chiamato.
• Sì, puoi dirgli che ha chiamato sua moglie, per favore?- Sì, puoi dirgli per favore che ha chiamato sua moglie?
• Grazie, potresti chiederle di chiamare Christopher quando arriva?- Grazie, puoi chiederle di chiamare Christopher quando arriva?
• Hai una penna a portata di mano? Non penso che abbia il mio numero.— Hai una penna a portata di mano? Non credo che conosca il mio numero.
• Grazie. Il mio numero è 12345, interno 67.- Grazie. Il mio numero è 12345, interno 67.

Chiarire o confermare qualcosa

• Hai detto che ti chiami Nicholas, vero?"Hai detto che ti chiami Nicholas, vero?"
• Ok, ho capito tutto. - Ok, ho scritto tutto.
• Lasciamelo ripetere, giusto per essere sicuro.- Lasciami ripetere tutto per verificare se tutto è corretto.
• Hai detto 55 David St.?— Hai detto David Street, casa 55?
• Mi assicurerò che riceva il messaggio.- Gli dirò sicuramente quello che hai detto.

Voci della segreteria telefonica

• Ciao. Hai raggiunto il 54321. Si prega di lasciare un messaggio dettagliato dopo il segnale acustico. Grazie. - Ciao. Hai chiamato il 54321. Si prega di lasciare un messaggio dettagliato dopo il segnale acustico. Grazie.
• Ciao, sono Kaitlyn. Mi dispiace, non sono disponibile a rispondere alla tua chiamata in questo momento. Lasciami un messaggio e ti ricontatterò il prima possibile. - Ciao, sono Caitlin. Mi dispiace, ma non posso rispondere alla tua chiamata in questo momento. Lascia il tuo messaggio e ti contatterò il prima possibile.
• Salve, sono Jacob che chiama Alexander. Potresti per favore richiamarmi il prima possibile? Il mio numero è 098765. Grazie.- Ciao, sono Yakov. Devo parlare con Alexander. Puoi richiamarmi il prima possibile? Il mio numero è 098765. Grazie.
• Ciao Jessica. E' Michael. Chiamami! ( cForma colloquiale.) -Ciao Jessica. Questo è Michael. Chiamami!

Concludi educatamente una conversazione telefonica

• Grazie per avere chiamato. Arrivederci. - Grazie per aver chiamato. Arrivederci.
• Ci sentiamo di nuovo presto. Ciao. - Ne riparleremo presto. Ciao.
• Devo lasciarti andare adesso. - Devo andare.
• Beh, credo che sia meglio andare. Ci sentiamo presto. (Forma conversazionale.) - Beh, credo che andrò. Arrivederci.
• Temo che sia l'altra mia linea.— Purtroppo mi chiamano su un'altra linea.

Ti è piaciuto il post?

Quindi procedi come segue:

1. Metti mi piace a questo post
2. Salva questo post per te sul tuo social network:

Ciao? Quella è Gloria?

SÌ! Ciao? Chi parla?

E' Nick. Nick Edmonds.

Oh, ciao, Nick! Non ho riconosciuto la tua voce. Come stai?

Sto bene, grazie, Gloria. Cathy è qui?

Sì, deve essere nella sua stanza. Potresti aspettare, per favore? La prenderò e basta.

Buon pomeriggio. Banca d'investimento della torre. Posso aiutarla?

CIAO. Vorrei parlare con il sig. Clinton del dipartimento contabilità, per favore.

Posso chiederti chi sta chiamando?

Mi chiamo Bruno Ponti. Chiamo da un'agenzia pubblicitaria.

Grazie Signore. Ponti. Solo un momento, per favore. Fammi controllare se il Sig. Clinton è nel suo ufficio.

Grazie per l'attesa. Mi spiace ma il sig. Clinton non è disponibile al momento. Vuoi lasciare un messaggio o devo chiedergli di richiamarti? Ha il tuo numero?

Credo di sì. Ma posso dartelo, per ogni evenienza.

Va bene. Vai avanti per favore.

Il mio numero è 046 78345.

OK. E ti dispiacerebbe ripetere il tuo nome?

Sicuro. Bruno Ponti. Posso scriverlo: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Grazie Signore. Ponti. Chiederò al Sig. Clinton ti richiamerà il prima possibile oggi stesso.

Molte grazie. Ciao.

- “Mobili Giordania”. Mandy sta parlando. Posso aiutarla?

Buongiorno. Chiamo a nome del Sig. Franks del London Design Studio. Potrei parlare con qualcuno che si occupa dei lavori di ricostruzione?

Scusa, non ho capito. Potresti parlare più forte, per favore?

Vorrei parlare con il tuo ingegnere capo, per favore.

Certo signore. Aspetta un attimo. Ti farò passare.

Ciao. Posso parlare con Estella, per favore?

A proposito di. Chi sta chiamando?

Oh ciao, Estella. Questa è Sally. Non sono riuscito a farti passare ieri. La linea era occupata. Ti va tutto bene?

Ciao Sally. Stavo solo pensando a te. Sì, stiamo bene. Non preoccuparti.

CIAO. Edoardo è a casa?

NO. È appena andato in banca.

OK. Quando tornerà?

Non dovrebbe tardare, spero.

Potresti chiedergli di richiamarmi, per favore?

Sicuro. Chi dovrei dire ha chiamato?

Sono Sam, del golf club.

Edward ha il tuo numero?

Posso parlare con Helen?

Mmmm. Chi è questo?

È Anna che parla. Sei suo fratello?

No, Anna. Temo che tu abbia composto il numero sbagliato.

Oh mi dispiace!

Traduzione

Ciao? Questa è Gloria?

SÌ! Ciao! Chi parla?

Questo è Nick. Nick Edmonds.

Ok, grazie, Gloria. Katie è a casa?

Sì, dovrebbe essere nella sua stanza. Aspetta un minuto per favore. La chiamerò.

Va bene, grazie.

Buon pomeriggio. Banca d'investimento della torre. Posso aiutarti in qualche modo?

Ciao. Vorrei parlare con il signor Clinton del reparto contabilità, per favore.

Posso sapere chi sta chiamando?

Grazie signor Ponti. Solo un momento, per favore. Controllerò se il signor Clinton è lì.

Certamente.

Grazie per l'attesa. Mi dispiace, ma il signor Clinton non può rispondere al telefono in questo momento. Gli lascerai un messaggio o gli chiederai di richiamarti? Ha il tuo numero di telefono?

Penso di si. Ma posso lasciarti ancora una volta, per ogni evenienza.

Bene. Parlare.

Il mio numero è 046 78345.

OK. E per favore ripeti il ​​tuo nome.

Certamente. Bruno Ponti. Lo scriverò: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Grazie signor Ponti. Chiederò al signor Clinton di richiamarla al più presto possibile oggi.

Grazie mille. Arrivederci.

- Mobili Giordania. Mandy è al telefono. Posso aiutarla?

Buongiorno. Chiamo a nome del signor Franks del London Design Studio. Posso parlare con la persona che esegue i lavori di ristrutturazione?

Scusa, non ho sentito. Può parlare più forte, per favore?

Vorrei parlare con l'ingegnere capo.

Certo signore. Solo un momento, per favore. Ti collegherò.

Grazie.

Ciao. Posso parlare con Estella?

Sto ascoltando. Chi sta chiamando?

Oh, ciao, Estella. Questa è Sally. Non sono riuscito a contattarti ieri. La linea era occupata. Stai bene?

Ciao Sally. Stavo solo pensando a te. Per noi va tutto bene. Non preoccuparti.

Ciao? Edoardo è a casa?

NO. E' appena andato in banca.

Bene. Quando tornerà?

Molte persone devono lavorare conversazioni telefoniche in inglese. Per alcuni conversazione d'affari al telefono in inglese- una questione semplice, ma pur sempre per molti parlare al telefono in inglese- questo è stressante, soprattutto finché non diventa un'abitudine e diventa un'attività di routine.

Oggi parleremo di come strutturare correttamente un dialogo al telefono, prestare attenzione al vocabolario speciale e armarci di frasi utili per parlare al telefono in inglese.

Cominciamo, forse, con il vocabolario che devi conoscere per sentirti più sicuro durante una conversazione.

Vocabolario per conversazioni telefoniche.

Tipi di telefonate:

Nomi utili:

Verbi ed espressioni utili

Passiamo a parlare al telefono in inglese.

Rispondiamo alla chiamata.

Quando rispondi a una chiamata in inglese, devi dire all'abbonato dove è arrivato e salutare. Frasi di esempio:

• XAzienda,BeneMattina.– Compagnia X, buongiorno.
• Ufficio di Green, posso aiutarti?- Ufficio del signor Green, come posso aiutarlo?
• Parla il reparto vendite.– Il reparto vendite è in contatto.
• John Green parla. / Lui è John Smith. – John Green è al telefono.
• JohnVerdeQui.– John Green è al telefono. (opzione informale)

Se stai chiamando qualcuno, dovresti rispondere al saluto presentandoti e chiarendo lo scopo della tua chiamata. Puoi farlo come segue.

• Buongiorno, parla Greg Smith. Vorrei parlare con il signor Brown, per favore. — Buongiorno, parla Greg Smith. Vorrei parlare con il signor Brown.
• PotevoVoiMettereMeAttraversoASig.MarronePer favore? — Potrebbe mettermi in contatto con il signor Brown, per favore?
• IO'DPiaceAparlareASig.MarroneDiconsegne,Per favore. – Vorrei parlare con il signor Brown delle provviste, per favore.
• Ti chiamo (solo) per informarti...— Ti chiamo (solo) per farti sapere...

Immaginiamo questa situazione: prendi in mano il telefono, ma la persona di cui hai bisogno è temporaneamente assente. In questo caso puoi usare le seguenti frasi:

• Green si è allontanato per un attimo dalla scrivania. Lo aspetto di nuovo molto presto.- Il signor Smith è uscito un attimo. Tornerà presto.
• Non è presente in questo momento.- Non è lì in questo momento.
• Non è qui adesso.- Non è lì in questo momento.
• Al momento è fuori ufficio. — Ha lasciato l'ufficio in questo momento.
• È partito per la giornata.“Ha lasciato la città per un giorno.
• Temo che sia fuori/fuori casa in questo momento. Posso lasciare un messaggio?"Temo che non sia qui in questo momento." Cosa gli dirò?
• Posso prendere un messaggio?- Posso prendere un messaggio?
• Vuole lasciare un messaggio?— Vorresti lasciargli delle informazioni?
• MaggioIOAvereluichiamataVoi?– Dovrei dirgli di richiamarti?
• IO'LLraccontareluiVoichiamato.- Gli dirò che hai chiamato.
• Gli farò telefonare.- Gli dirò di richiamarti.
• Gli darò il tuo messaggio non appena torna.– Gli riferirò il tuo messaggio non appena tornerà.
• Gli chiederò di chiamarti.– Gli chiederò di richiamarti.

Se durante la conversazione non hai capito qualcosa, non esitare a chiedere di nuovo. Puoi farlo usando le seguenti frasi.

• Mi dispiace. IOnon l'ho fattoTOttenereILnome(numero).— Scusa, non ho sentito il nome (numero di telefono).
• VolevoVoiripetereQuellonumero,Per favore?– Potresti ripetere il numero di telefono?
• VolevoVoisillabareQuelloperMe,Per favore?– Potresti scriverlo?
• Hai detto...?- Hai detto...?
• Lasciami ripetere per essere sicuro di capire quello che hai detto. – Lascia che lo ripeta per essere sicuro di aver capito bene.
• Voglio essere sicuro di avere questo diritto.– Voglio essere sicuro di averti capito bene.
• IO"DPiaceAEssereSicuroQuelloIOcapire.– Vorrei essere sicuro di averti capito.
• Quello è... (ripetere il numero o scrivere il nome), non è vero?? – Questo è... (ripetizione di numero o cognome), non è vero?

Se durante una conversazione hai bisogno di distrarti per un po', usa le seguenti frasi:

• Aspetta solo un momento, per favore.– Aspetta un attimo vicino al telefono.
• IOAvereun altrochiamata;VolereVoiPresaSU,Per favore?— Mi stanno chiamando su un altro telefono, potresti aspettare un minuto?
• PresaSU;IO'LLEssereconVoiInUNmomento.– Aspetta vicino al telefono, per favore, tornerò presto al telefono.
• Per favore, aspetta mentre ricevo queste informazioni. Grazie per l'attesa. – Per favore attendi mentre ricevo le informazioni. Grazie per aver aspettato. 

Se avete bisogno di fissare un appuntamento telefonico potete dire quanto segue.

• Chiamo per fissare un incontro.— Chiamo per fissare un incontro.
• Vorrei vedere il Sig. Jones. ÈLuigratuitoSULunedi? — Vorrei incontrare il signor Jones. È libero lunedì?
• Che ne dici delle 2?– Che ne dici di 2 ore?
• Verrà lì presto?– Tornerà presto?
• Domani incontrerai i clienti?? – Domani incontrerai i clienti?
• PotevoVoimaneggioLunedi?– Ce la farai lunedì?
• E martedì?- Che ne dici di martedì?
• Diciamo alle due?– Diciamo alle 2 del pomeriggio?
• Mi dispiace, sono fuori tutto il giorno.- Mi dispiace, non sarò lì tutto il giorno.
• Martedì andrebbe bene.— Martedì mi va bene

Come terminare una conversazione telefonica in inglese? È semplice!

• Grazie per aver chiamato, signor. Verde. Sono felice di aver potuto aiutare.— Grazie per la chiamata, signor Green. Mi ha fatto piacere aiutarti.
• Voi"RifBenvenuto,Signore.Arrivederci.- Prego Signore. Arrivederci.
• Non vedo l'ora di vedervi.- Aspetto con ansia il nostro incontro.

Conversazione telefonica in inglese. Esempi di dialoghi.

Dialogo al telefono 1.

Receptionist 1: Compagnia Cassat. Posso aiutarla?

Patrick: Sì, vorrei parlare con il sig. Verde, per favore.

Receptionist 1: Hai un interno per lui?

Patrick: No, non lo so, ma so che è nel reparto consegne.

Receptionist 1: Aspetta, per favore. Chiamerò quel dipartimento.

Patrizio: Grazie.

Receptionist 2: Reparto consegne, signorina Elliot.

Patrizio: il signor. Verde, per favore.

Receptionist 2: Sig. Il verde è sull'altra linea in questo momento. Posso dirgli chi sta chiamando?

Patrick: Questo è Patrick Brown. Sig.ra. Priesley mi ha suggerito di chiamarlo.

Receptionist 2: Vuoi aspettare o vuoi lasciare un messaggio?

Patrick: Resisterò, grazie.

Sig. Verde: il sig. Verde parlando; posso aiutarla?

Patrick: Sì, mi chiamo Patrick Brown. Una nostra amica comune, Susan Priesley, mi ha indirizzato a te. Sono interessato a cambiare carriera e lei ha pensato che saresti stata una preziosa fonte di informazioni per me.

Sig. Verde: signora. Prisley, ovviamente. Come posso aiutarla?

Patrick: Mi piacerebbe moltissimo venire a parlare con te. Saresti disposto a dedicarmi qualche minuto del tuo tempo?

Sig. Green: Beh, il mio programma è un po' serrato. Quando pensavi di incontrarci?

Patrick: Ogni volta che ti fa comodo.

Sig. Green: Beh, puoi venire dopo le cinque un giorno della prossima settimana?

Patrick: Sì, posso.

Sig. Green: Bene, allora come vanno le 17:15 di mercoledì nel mio ufficio?

Patrick: Mercoledì prossimo alle 17:15 va bene. Grazie mille, signor. Verde.

Sig. Verde: Non c'è di che. Aspetta, la mia segretaria ti darà indicazioni.

Patrizio: Grazie. Ci vediamo mercoledì.

Dialogo al telefono 2.

Centralino: Azienda X. Posso aiutarla?

Phillip: Potrei parlare con il sig. Marrone, per favore?

Segretario: Solo un momento, per favore. . . . Temo che la sua linea sia occupata.

Phillip: Terrò duro, (musica)

Centralino: Scusate se vi ho fatto aspettare, (musica)

Segretario: Sig. L'ufficio di Brown.

Phillip: Posso parlare con il sig. Marrone, per favore? Sono Phillip Morris della Haxter Computers.

Segretario: Temo che sia in riunione. Posso prendere un messaggio?

Filippo: Sì. Potresti chiedergli di richiamarmi? Il mio nome è Phil Morris - M-O-R-R-I-S. Il mio numero è 308 2017 e il mio interno è 462.

Segretario: Phil Morris. 308-2170 interno 462

Phillip: No, 2017, non 2170. .

Segretaria: Scusi, 308-2017 interno 462.

Phillip: Esatto. Starò qui tutto il giorno.

Segretario: Giusto, grazie, signor. Morris. Arrivederci. Arrivederci.

Spero che queste frasi per parlare al telefono in inglese, così come esempi di dialogo, ti abbiano aiutato. Buona fortuna con le conversazioni telefoniche internazionali!